Política de Compras y Envíos

Ante cualquier petición por favor escríbanos a contacto@monparfum.cl para guiarle en el proceso. 


Intercambios


Mon Parfum solo realiza intercambio de productos cuando este no corresponde a la orden realizada por el cliente. El producto debe ser devuelto en su caja original con su sello intacto. Mon Parfum cubrirá gastos de envío. Escribanos su petición de intercambio a contacto@monparfum.cl para guiarle en el proceso. 

La compra es mera responsabilidad del cliente. No existen cambios, ni reembolsos al no satisfacer el gusto olfativo del cliente, ya que cada página de producto contiene su familia olfativa, notas y acordes olfativos (pirámide), etc. 


Disputas

Mon Parfum NO realizará devolución de dinero ni intercambio de productos que no se asemejen a nuestra sección de Compras ya mencionados. Cualquier disputa estará sujeta a condiciones ya descritas. 

 

Devoluciones de dinero

Ante un retracto de compra, se devolverá el dinero menos el cargo por pasarela de pago (Webpay/Transbank/PagoFacil) de 3.49%+IVA. El derecho a retracto está sujeto condiciones del caso. 

Envíos

Todo envío se efectuará en días laborales y el tiempo de entrega está sujeto a la comuna del cliente . Para mayor información por tiempos de envío haga click en la casilla "envíos" disponible en cada producto. 

Existen algunas direcciones o numeraciones que no están en el registro de los couriers y no son elegibles para despacho a domicilio. Lugares tales como, parcelas, condominios en zonas rurales, lotes, carreteras, o casas/departamentos que no presenten numeración o nombre de calle. Todos estos pedidos serán enviados a la sucursal del courier de dicha comuna para ser retirados por el cliente. 

La opción "Entrega GRATUITA en la comuna de Osorno", es exclusiva para clientes que disponen de una dirección de entrega dentro de la comuna de Osorno. De lo contrario seleccione "Resto de Chile" 5.450 CLP para así evitar demoras en su pedido. 


*El tiempo de envío a: Región de Aysén y Magallanes puede ser aún mayor. Para mayor información contáctenos.